Uno de los patrones y estrategias clásicas de las empresas tecnológicas es el vendor lock-in; es decir, cuando un fabricante de un software o un producto hardware toma a sus clientes y usuarios como «prisioneros» porque sacar sus datos y llevarlos a la solución de otro fabricante es complicado, caro…
Una de las palancas clave en cualquier negocio es, sin duda alguna, el precio. Establecer una estrategia de precios es fundamental para cualquier negocio porque, aunque a veces ni nos lo planteemos, el precio marca a qué clientes vamos a dar servicio y cuáles no vamos a atender o si,…
Una de las conversaciones habituales en el seno los negocios SaaS, y en general cualquier negocio basado en la suscripción, es hablar del término fricción. Concretamente, «quitar fricción» es uno de esos mantras que se repite sin parar apoyándose en que cuantos menos sean los pasos que tiene que dar…
El Product-Market Fit (PMF), o encaje producto-mercado, es un término que se ha convertido en el Santo Grial para las startups. Es un «momento clave» que muestra que realmente hemos encontrado la manera de resolver el problema de los clientes y estos están satisfechos con la solución que aportamos. Una…
En el mundo de los negocios digitales, hay una métrica fundamental que separa a las empresas altamente escalables de aquellas que no lo son: el coste marginal cero. Este concepto, fundamental en la economía de plataformas y los negocios SaaS, es el incremento de coste en el que incurre una…
Ya iba tocando volver por aquí y me apetecía poner foco en un tema que surge mucho en las conversaciones con las startups que ayudo como mentor: la fidelización en un SaaS. La fidelización de clientes no se trata solamente de mantener las suscripciones activas y que los clientes nos…
