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Etiqueta: SaaS

La fidelización en un SaaS depende de las relaciones, los servicios y el soporte

Ya iba tocando volver por aquí y me apetecía poner foco en un tema que surge mucho en las conversaciones con las startups que ayudo como mentor: la fidelización en un SaaS. La fidelización de clientes no se trata solamente de mantener las suscripciones activas y que los clientes nos…

Mis diez libros sobre empresas, startups y tecnología de este 2023

Una buena forma de retomar la rutina de escribir en el blog, aprovechando que este año 2023 va llegando a su fin, es con un artículo de resumen del año. Como leer más siempre está entre los propósitos de año nuevo de muchas personas (entre las que me incluyo), voy…

Análisis de cohortes: entendiendo la retención y actividad de los usuarios en una plataforma

Cuando se habla de métricas de negocios online, sobre todo en modelos SaaS o suscripción, se suele poner el foco en el coste de adquisición del cliente (el famoso CAC) y el lifetime value (el famoso LTV) como las unit economics principales. El cálculo del LTV no es, precisamente, sencillo…

Algunas ideas de cómo vender un SaaS o un servicio por suscripción

Tras el desarrollo de un producto llega la «hora de la verdad»: hay que arrancar la actividad comercial para llegar a los primeros clientes y nos planteamos preguntas como ¿debo dar mi producto gratis y captar clientes al inicio? ¿es mejor hacer una demo o prueba gratuita pero limitada? ¿aunque…