Hacía tiempo que no escribía en el blog, así que me apetecía volver por aquí con fuerzas renovadas y con nuevos artículos. Para ir entrando en materia me gustaría dedicar algo de tiempo a uno de los últimos libros que me he leído y que, a pesar de estar escrito en 1983, sigue siendo un grandísimo manual sobre gestión de empresas y equipos: High Output Management.
High Output Management es un libro escrito por Andrew S. Grove, una de las personas clave en la historia de la tecnología; trabajó en Fairchild Semiconductor (la empresa de los famosos ocho traidores de Silicon Valley) y luego se incorporó a Intel como el tercero de los empleados de la compañía que, posteriormente, llegaría a dirigir como CEO y presidir el consejo de la compañía.
Intel es hoy un referente en el ámbito de los microprocesadores, precisamente, por la labor de Grove al frente de la misma y su impacto se materializó en un incremento del 994 % en la capitalización de sus acciones.
Uno de los aspectos clave de la gestión de Grove en Intel fue la profesionalización de la compañía y, precisamente, de esto trata «High Output Management»; es el manual de gestión que trazó Grove para Intel y que, en realidad, es extrapolable a cualquier negocio y cualquier organización.
El estilo de Grove era el de maximizar los resultados y, para ello, trasladó a un libro algunas de sus lecciones que, aunque sean de 1983 y revisadas en 1995, siguen estando de actualidad y son de aplicación en cualquier empresa.
Particularmente, el libro ha sido todo un gran descubrimiento en aspectos como la evaluación de resultados de un equipo, cómo dar feedback, la importancia de que un manager lidere e inspire a través del ejemplo y, lo más interesante que me llevo para aplicarlo en el trabajo, las dos palancas que tenemos para maximizar la productividad de un equipo: la motivación y su formación.
"Most managers seem to feel that training employees is a job that should be left to others, perhaps to training specialists. I, on the other hand, strongly believe that the manager should do it himself" pic.twitter.com/duGD4I9QiG
— Juan Jesús Velasco (@jjv) April 8, 2023
¿Hay algún aspecto clave en «High Output Management»? La respuesta a esta pregunta es sencilla: todo es clave porque está escrito desde la realidad del terreno.
Grove habla de operaciones, de ventas, de organización, de reuniones efectivas y productivas, de la importancia de los reportes (y qué implica pedir un informe a tu equipo), de cómo organizar comités interdisciplinares, de cómo establecer un organigrama en una empresa, cómo evaluar, cómo hablar con alguien que quiere marcharse a otra empresa, cómo contratar y entrevistar candidatos, cómo formar y enseñar a tu equipo…
«Valores y normas de comportamiento no se transmiten simplemente a través de una charla o un informe, pero se trasmiten de manera muy efectiva haciendo cosas y haciéndolas de manera visible».
¿Cuál es el valor que genera un manager? La respuesta a esta pregunta se materializar en una de las reflexiones más potentes de «High Output Management»: el valor de un manager es el resultado de la suma de los resultados de su equipo y los resultados de los equipos en los que tiene capacidad de influencia indirecta.
Eres tan buen manager como bueno es lo que consigue tu equipo; esta visión de «entrenador» de un equipo de alto rendimiento me parece uno de los grandes aprendizajes prácticos de este libro y, sin duda, algo para aplicar en mi día a día.
«Cuando una persona no está haciendo su trabajo, solamente hay dos motivos para que esto ocurra. La persona o no lo hace o no puede hacerlo; por tanto, o no está motivado o no está capacitado… Todo lo que tienes que hacer para mejorar el resultado de esta persona es motivarla y entrenarla. No hay nada más».
Otro aspecto del libro que se me ha quedado grabado en el cerebro es cómo aprender a delegar tareas en un equipo sin caer en la abdicación y teniendo en cuenta el nivel de experiencia de las personas que conforman tu equipo.
Partiendo de la base que formar es labor del responsable del equipo, cómo ayudamos a esas personas a desarollarse es la clave para que puedan ir tomando tareas más complejas y de mayor responsabilidad.
Parece lógico pero, al final, el día a día nos hace obviar estos detalles tan importantes:
Por cierto, Andrew Grove también fue el que desarrolló la metodología de OKR de la que también habla en el libro aunque tengamos asociada esta metodología a John Doerr y Google. De hecho, hay algún que otro vídeo de Grove hablando de esto que vale la pena ver:
¿Vale la pena este libro? Sin duda alguna, es todo un manual de gestión que vale la pena leer y, seguramente, releer para refrescar ideas y conceptos clave.
Para saber algo más de este libro, hay un par de enlaces que abren también el apetito por su lectura:
- Top Takeaways from Andy Grove’s High Output Management es un resumen del libro que aborda los aprendizajes clave y un resumen rápido de lo que se trata en cada capítulo.
- How a business book from the ’80s became a cult classic in Silicon Valley es una muy buena reseña de The Washington Post que surge alrededor de las múltiples recomendaciones del libro que circulan entre inversores de capital-riesgo y fundadores de startups.
Nos leemos pronto.
Libros recomendados
| High Output Management de Andrew S. Grove |
| Only the Paranoid Survive: How to Exploit the Crisis Points That Challenge Every Company de Andrew S. Grove |
| The Manager's Path: A Guide for Tech Leaders Navigating Growth and Change de Camille Fournier |
| The Making of a Manager: What to Do When Everyone Looks to You de Julie Zhuo |
Imágenes: Jim Harrison para The Heinz Awards